如果你是工商银行的手机银行用户，并且需要下载通用U盾证书，以下是操作步骤：
首先，登录工商银行手机银行的官方网站，通过输入你的用户名和密码，以及验证码，完成登录过程。
登录后，由于你的U盾已插入，系统会提示你有一项证书需要安装。点击确认后，系统会跳转到下载证书的界面。在这里，你需要点击“下载”按钮，开始下载U盾的安全证书。下载完成后，系统会引导你设置U盾密码，按照提示输入新密码并确认。
设置密码后，系统会再次验证密码，确认无误后，你将收到“U盾下载成功”的提示。此时，你的U盾已经成功启用，可以放心使用它来进行安全的手机银行业务操作了。
如果你还没有U盾，可以携带有效证件和注册时的银行卡到工商银行营业网点申请。使用时，记得先安装U盾驱动，然后下载并安装证书信息，确保在登录手机银行时能顺利进行下一步操作。
当插入U盾并输入密码后，手机银行将通过验证，你就可以轻松地执行转账、汇款等支付功能了。